南昌莫非傳媒：開創企業留住用戶比開發客戶更重要

開創企業留住用戶比開發客戶更重要。

由于網站設計的特殊性，企業在做網站的時候，多半選擇本地的公司。而由于市場的龐大，每座城市也都有數量不菲的網站建設公司。也許由于這個行業門檻比較低。所以整個網站建設行業良莠不齊，而且小公司居多。設計既是一門科學也是一門藝術。網站設計工作一半基于正確的編程和設計技巧，另一半則基于是否對美與不美有著直覺般的敏銳度。一名稱職的網站設計一定要熟練掌握核心基礎能力才能在同行中做到出類拔萃。

網站建設行業現狀描述分析

　　網站建設整個行業呈現三個特征，一是公司數量眾多，據說在全國已經有上百萬家網絡公司；二是多半都是中小微型企業；三是單純的網站建設公司，多半生存的都比較苦逼，一個看似幾千上萬元的網站，在高企的人力成本下，最終的利潤卻是未知數。再此情況下，網站建設成為了很多公司完成原始積累的手段，而非終身經營的事業。加之網站建設惡性競爭相對厲害，混亂的市場下能像南昌莫非一樣堅持幾年時間，依舊奮斗在網站建設一線的“純凈”并不多見。

為什么含辛茹苦卻總做不大

　　在一般的行業，經營三四年慢慢也就做的不錯了，為什么如此龐大的市場，如此眾多的公司，卻生存的如此苦逼呢？南昌莫非認為，市場混亂新客戶開發成本大是一方面，還有很重要的一方面是太多的企業留不住客戶。由于傳統的營銷方式受阻，網絡公司拓展新客戶的主力途徑就是網絡推廣，在搜索引擎上投放廣告，這使得網絡公司的推廣成本很高。加上設計制作的開發成本，新客戶似乎并不賺錢，很多網絡公司寧肯小虧也要搶單接單的原因，在于維護企業生存。但是老客戶卻不一樣，由于先天信任，后期開發成本相對低廉，而網站一般兩到三年總要改版的。所以，南昌莫非傳媒認為網絡公司含辛茹苦總是做不大的根本原因，在乎忽視了對老客戶的關注。

留住用戶比開發用戶更重要

　　在南昌莫非思維中有一個選擇或許可以給部分同行借鑒，就是銷售“見一個客戶簽一個客戶”，技術和客服“做一個客戶留一個客戶”。我們可以預想一樣，如果哪個網絡公司手里有一萬家固定客戶，那將是一個什么概念？算大多數公司每兩年改版一次網站，那么一年也有3000個網站設計制作項目可以做。可惜的是，網站建設行業，真正像南昌莫非傳媒一樣重視老客戶的并不多。其實不只是在網站建設行業，任何一個行業足夠重視老客戶都非常重要，因為這才是事業蒸蒸日上的基礎。對于南昌莫非傳媒而言，觀念很簡單，就是在不斷開發新客戶的基礎上，留住更多的老客戶。